Kontakt

Hallo! Klicken Sie das Thema an, welches am ehesten Ihrer Frage entspricht, wir hoffen, dass Sie eine Antwort finden. Falls nicht besuchen Sie unsere FAQ, die häufig gestellten Fragen, Sie können uns auch gerne unter +44 20 3870 3444 kontaktieren.

Buchung

Der einfachste und schnellste Weg Eintrittskarten zu kaufen, ist die Online-Buchung auf unserer Website. Unsere deutsche Telefonnummer ist momentan in Bearbeitung und wir möchten Sie bitten, unseren internationalen Helpdesk unter unserer englischen Nummer +44 20 3870 3444 zu kontaktieren. Sollten unsere deutschsprachigen Mitarbeiter vorübergehend nicht verfügbar sein, kümmern Sich unsere englischsprachigen Kollegen gerne um Sie. Sie können uns auch gerne per E-Mail über unser Kontaktformular kontaktieren, unsere deutschsprachigen Mitarbeiter werden Ihnen dann zeitnah antworten!

Vermissen Sie Ihr E-Ticket? Geben Sie ihre E-Mail Adresse und Buchungsnummer ein und wir senden es Ihnen erneut zu.

Stornierung

Generell können Sie Tickets für Fussball in England nicht stornieren oder ändern, worüber wir Sie bereits früh im Buchungsprozess informieren.

Durch Fertigstellung Ihrer Buchung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.Wenn Sie Ihre Tickets nicht nutzen können, werden wir unser Bestes VERSUCHEN und dabei helfen Ihre Tickets weiterzuverkaufen. Es ist jedoch ausgesprochen wichtig, dass Sie verstehen, dass wir zu keinem Zeitpunkt etwas garantieren können. Sollten Sie Ihre Buchung stornieren müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unser Kontaktformular mit Ihrer Buchungsnummer und wir werden Ihnen so gut wie nur möglich weiterhelfen Ihre Buchung entweder zu ändern oder wieder zu verkaufen.

Können Ihre Tickets wieder verkauft werden, benötigen wir die Bestätigung aus England und müssen danach die Gutschrift abwarten, bevor wir Sie refundieren können. Dieser Prozess beansprucht für gewöhnlich etwas länger und es kann 1-2 Wochen nach dem Spieltag dauern, bis wir wissen ob Ihre Tickets sich verkauft haben oder nicht. Wir verstehen, dass dieser Prozess für Sie nicht sehr angenehm ist, bedauerlicherweise müssen wir diesem Protokoll folgen und können nichts anderes machen. Bitte beachten Sie auch, dass IM FALLE eines Wiederverkaufs eine Bearbeitungsgebühr durch den Klub und den Agenten fällig werden!

Afbestillingsforsikring

Anmeld din afbestilling
Anmeldelse af din afbestilling skal ske i formularen til højre, alternativt pr. e-mail til kontakt@barcelonafootball.dk.
OBS! For at forsikringen skal være gyldigt, skal anmeldelsen ske inden kampweekenden.

Lægeerklæring
Ingen refusion kan ske uden en lægeerklæring. senest to uger efter kampweekenden skal vi have modtaget lægeerklæringen sammen med en kopi af din bestillingsbekræftelse. på lægeerklæringen skal lægens navn, adresse og telefonnummer tydeligt stå.
Send lægeerklæringen samt bestillingsbekræftelsen pr. post til vores hovedkontor: Ticmate AB, Nygränd 10, 1tr, 111 30 Stockholm, Sverige

Hvis andre end den der har foretaget bestillingen, afbestiller
Hvis det er andre i selskabet, end bestilleren af billetterne, der bliver nød til at afbestille, behøver vi, foruden lægeerklæring og bestillingsbekræftelsen, et bevis på at I skulle se fodboldkampen sammen med bestilleren af billetterne Dette kan f.eks. være en kopi af fly- eller hotel bestillingen.

Forsikringen dækker ikke:
Hvis du har glemt at tage bestillingsbekræftelsen med til fodboldkampen.
Hvis du kommer for sent til fodboldkampen, og dermed ikke lukkes ind.
Hvis du fortryder dit køb af billetter.
Hvis du ikke kan komme til fodboldkampen grundet transport omstændigheder som vi eller klubben ikke har skyld i, f.eks. strejke i lufthavn, blandt flyselskaber eller hos andre offentlige transportselskaber.
Hvis du kommer for sent til flyet.

Pris:
Afbestillingsforsikringen koster 10% af totale købssum.

Forsikringen dækker:
Du får alle pengene tilbage, på nær prisen for afbestillingsforsikringen, uden selvrisiko, hvis du som har bestilt billetterne, nære slætninge(mand, kone, barn, søskende eller forældre) eller nogen i dit rejseselskab der skal med til fodboldkampen rammes af akut sygdom, ulykke eller dødsfald, inden I fysisk rejser til Barcelona. Er uheldet ude når I er i Barcelona, gælder afbestillingsforsikringen ikke, her gælder en evt. rejseforsikring.

Bestilling af afbestillingsforsikringen
Afbestillingsforsikringen skal du bestille samtidig med dine billetter. Forsikringen er gyldig fra du har bestilt og betalt. OBS: Summen af afbestillingsforsikringen betales ikke tilbage ved en evt. afbestilling af billetter.

Afbestillingsforsikringen kan ikke tegnes for grupper på over otte personer.

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